Terms & Conditions

poduzeća RENDL rasvjeta a.s., ID broj: 282 00 896, sa sjedištem na adresi Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Prag 2 - Nové Město, upisano u trgovački registar koji se vodi pri Općinskom sudu u Pragu, odjel B, umetak 12955 (u daljnjem tekstu "Prodavač")

UVODNE ODREDBE
1. Ovi uvjeti i odredbe Prodavatelja (u daljnjem tekstu "Uvjeti poslovanja") uređuju u skladu s odredbama § 1751 stavak 1 Zakona br. 89/2012 Coll., Građanski zakonik, s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu "Građanski zakonik") uvjete poslovanja i korištenja internetske trgovine kojom upravlja Prodavatelj na web stranici https://www.rendl.hr/ (u daljnjem tekstu "E-trgovina") i uvjetima kupoprodajnih ugovora (u daljnjem tekstu "Cjenkanje") sklopljen između Prodavatelja i kupaca koji kupuju u E-trgovini (u daljnjem tekstu "Kupac").
2. Odredbe Uvjeta sastavni su dio Ugovora od trenutka njegovog sklapanja. Dogovori koji odstupaju od Odredbi i uvjeta moraju se dogovoriti u pisanom obliku i moraju biti izričito potvrđeni od obje strane; takvi dogovori tada imaju prednost nad Uvjetima i odredbama.
3. Uvjeti se odnose na slučajeve kada je Kupac fizička osoba koja prilikom sklapanja ugovora djeluje izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili samostalnog obavljanja profesije (u daljnjem tekstu:Potrošač"), također i za slučajeve kada je Kupac osoba koja prilikom sklapanja Ugovora djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti ili u sklopu samostalnog profesionalnog djelovanja (u daljnjem tekstu "Biznismen").
4. Ovi Uvjeti i svi pravni odnosi koji iz njih proizlaze, uključujući Ugovor, uređeni su pravnim poretkom Republike Češke.
REGISTRACIJA I KORISNIČKI RAČUN
1. Kupac može koristiti E-trgovinu i sklapati Ugovore i bez registracije. Ukoliko E-trgovina to u danom trenutku dopušta, a radi lakšeg korištenja E-trgovine i sklapanja Ugovora, Kupac se može dobrovoljno registrirati u E-trgovinu i izraditi korisnički račun (u daljnjem tekstu "Korisnički račun Neke funkcije E-trgovine mogu biti dostupne samo registriranim korisnicima putem korisničkog računa.
2. Za potrebe registracije, Kupac ispunjava elektronički obrazac u E-trgovini i šalje ga Prodavatelju putem sučelja E-trgovine. U obrazac za registraciju Kupac je dužan ispravno i potpuno unijeti sve podatke koji su označeni kao obvezni.
3. Samostalno se može registrirati fizička osoba koja je na dan završetka registracije navršila 18 godina života i potpuno je samostalna. Fizička osoba koja se registrira kao pravna osoba mora biti ovlaštena za djelovanje u ime pravne osobe, a posebice mora biti potpuno neovisna i ovlaštena za registraciju i sklapanje Ugovora u ime Kupca (u daljnjem tekstu "Ovlaštena osoba"). Slanjem popunjenog obrasca za registraciju Ovlaštenik potvrđuje da ima sve potrebne ovlasti i ovlasti za postupanje na ovaj način u ime Kupca. Ovlaštenik nije ugovorna strana u Ugovoru, to je uvijek samo Kupac.
4. Slanjem obrasca za prijavu Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da se slaže s njihovim tekstom. Kupac također potvrđuje da je upoznat s Informacijom o obradi osobnih podataka dostupnim na uvid, između ostalog, u sučelju E-trgovine.
5. Nakon slanja obrasca za registraciju Prodavatelju, Kupac je dužan verificirati svoju e-mail adresu, prema uputama Prodavatelja. U trenutku verifikacije e-mail adrese Kupca, registracija će biti završena (tj. sklapanje ugovora o registraciji i uspostava Korisničkog računa, u daljnjem tekstu "Registracija").
6. Na temelju Registracije automatski se kreira korisnički račun.
7. Korisnički račun uvijek pripada jednom Kupcu. Kupac može imati samo jedan korisnički račun u isto vrijeme.
8. Kupac je odgovoran za točnost i istinitost svih podataka navedenih na Korisničkom računu. U slučaju bilo kakve promjene, Kupac je dužan ažurirati podatke bez nepotrebnog odgađanja. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu kao rezultat Kupčevog kršenja obveza iz ovog stavka.
9. Za pristup Korisničkom računu potrebno je ispravno unijeti podatke za prijavu Kupca (e-mail i pristupni kod poslani na e-mail). Kupac je dužan pravilno zaštititi svoje podatke za prijavu i spriječiti pristup trećih osoba pristupnim podacima ili Korisničkom računu. U slučaju sumnje na otkrivanje pristupnih podataka ili njihovu zlouporabu, Kupac mora bez nepotrebnog odgađanja promijeniti svoje pristupne podatke i o toj sumnji obavijestiti Prodavatelja.
10. Kupac nema pravo dopustiti bilo kojoj trećoj strani korištenje njegovog korisničkog računa. Kupac je odgovoran za aktivnosti koje se odvijaju unutar njegovog Korisničkog računa, bez obzira da li ih provodi Kupac, druga osoba ovlaštena od strane Kupca ili treća osoba.
11. Prodavatelj ne snosi odgovornost za štetu nastalu neovlaštenim pristupom Korisničkom računu od strane treće osobe kao posljedicu nepoštivanja obveza Kupca proizašlih iz ovih Uvjeta.
12. Kupac ima pravo otkazati svoj korisnički račun u bilo kojem trenutku i time raskinuti Registraciju zahtjevom upućenim Prodavatelju. Ovo ne utječe na već sklopljene ugovore.
13. Prodavatelj može poništiti Kupčev korisnički račun i time prekinuti Registraciju, posebice ako Kupac ne koristi svoj korisnički račun duže od 1 (jedne) godine, ili ako Kupac prekrši svoje obveze proizašle iz ovih Uvjeta. O ukidanju Korisničkog računa Prodavatelj će obavijestiti Kupca e-poštom.
SKLAPANJE KUPOPRODAJNOG UGOVORA
1. Predstavljanje robe na E-trgovini je informativnog karaktera i Prodavatelj nije dužan sklopiti Ugovor u svezi prikazane robe. Ne primjenjuju se odredbe § 1732, st. 2 Građanskog zakonika.
2. Cijene robe prikazane u sučelju E-trgovine navedene su uključujući porez na dodanu vrijednost i sve druge poreze, pripadajuće naknade i druga slična novčana plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno. U cijenu robe nije uključena manipulativna naknada, koju bi potrošač mogao biti dužan platiti za narudžbu čija je vrijednost niža od 120 EUR.
3. Ugovor o određenoj robi sklapa se na temelju narudžbe Kupca putem narudžbenice u sučelju E-trgovine (u daljnjem tekstu „Redoslijed"). U obrascu narudžbe Kupac je dužan ispuniti sve podatke koji su označeni kao obvezni, bez kojih se narudžba ne može izvršiti. Obrazac narudžbe sadrži osobito:
  1. informacije o naručenoj robi i njenoj količini (Kupac odabire robu stavljanjem u košaricu u sučelju E-trgovine),
  2. podatke o traženom načinu dostave robe, uključujući podatke o troškovima vezanim uz dostavu robe,
  3. identifikacijske podatke Kupca, adresu za dostavu i naplatu,
  4. odabrani način plaćanja, uključujući sve naknade povezane s navedenim načinom plaćanja.
4. Kupac može koristiti usluge ekspresne naplate Google Paya, kada ispuni podatke prema stavcima 3.3.2, 3.3.3 izravno u dijaloškom (skočnom) prozoru usluge Google Pay. Kupac odabire način plaćanja prema 3.3.4 korištenjem Google Pay usluge brze naplate. Na sličan način vrijede i odredbe o podacima o naručenoj robi i njezinoj količini prema točki 3.3.1.
5. Prije slanja Narudžbe Prodavatelju, Kupcu je dopušteno provjeriti i promijeniti podatke koje je Kupac unio u Narudžbu, također vodeći računa o sposobnosti Kupca da otkrije i ispravi pogreške nastale prilikom unosa podataka u Narudžbu. Nakon slanja Narudžbe, Kupac više ne može mijenjati podatke koje je unio u Narudžbu niti ispravljati greške u Narudžbi. Svi podaci navedeni u Narudžbi moraju biti točni, potpuni i ažurni. Prodavatelj ne snosi odgovornost za štetu nastalu u vezi s davanjem netočnih, nepotpunih ili neažurnih podataka od strane Kupca.
6. Kupac narudžbu šalje Prodavatelju klikom na gumb "Završi narudžbu". Slanjem Narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i Postupkom reklamacije Prodavatelja te da je suglasan s njima, kao i da prima na znanje Informaciju o obradi osobnih podataka od strane Prodavatelja.
7. Prodavatelj će Kupcu potvrditi primitak Narudžbe elektroničkom poštom na adresu Kupca navedenu u Narudžbi, bez nepotrebnog odgađanja nakon njezinog primitka.
8. Ugovor je sklopljen kada:
  1. Kupac je dužan uredno platiti cjelokupnu cijenu robe prema narudžbi, te
  2. Prodavatelj će Kupcu dostaviti potvrdu o primitku Narudžbe (prihvat) i potvrdu o plaćanju robe iz Narudžbe, na e-mail adresu Kupca navedenu u Narudžbi.
9. Ukoliko Kupac uredno ne plati cijenu prema Narudžbi ni u roku od 3 (tri) dana od dana dostave Narudžbe Prodavatelju, Narudžba će biti poništena.
10. Prodavatelj uvijek ima pravo, ovisno o prirodi Narudžbe (količina robe, iznos kupoprodajne cijene, procijenjeni troškovi transporta), tražiti od Kupca dodatnu potvrdu Narudžbe (primjerice, pismeno ili telefonski).
CIJENA ROBE I UVJETI PLAĆANJA
1. Cijene robe uvijek su prikazane za danu robu u sučelju E-trgovine i vrijede sve dok su prikazane na E-trgovini. Odlučujuća je cijena robe važeća u trenutku slanja Narudžbe Prodavatelju.
2. Cijenu robe i sve troškove vezane uz isporuku robe prema Ugovoru Kupac plaća Prodavatelju na jedan od načina koji su navedeni kao opcije plaćanja ponuđene u sučelju E-trgovine (u obrascu narudžbe). Osim ako sučelje E-trgovine ne navodi drugačije, plaćanja se mogu izvršiti na sljedeće načine:
  1. bezgotovinski putem Google Pay usluge brze naplate,
  2. bezgotovinski putem pristupnika za plaćanje kojim upravlja tvrtka ThePay,
  3. bezgotovinskom uplatom na žiro račun Prodavatelja 2888035001/5500
  4. plaćanje pouzećem.
3. Kupac je uz kupoprodajnu cijenu dužan platiti Prodavatelju i troškove pakiranja i dostave robe u ugovorenom iznosu. Osim ako nije drugačije navedeno u sučelju e-trgovine (narudžbenica), kupoprodajna cijena već uključuje ove troškove. U slučaju narudžbe vrijedne manje od 120 EUR od potrošača se može tražiti da plati naknadu za rukovanje.
4. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza kupca za plaćanje kupoprodajne cijene ispunjena je uplatom predmetnog iznosa na račun prodavatelja. Prodavatelj će Kupcu e-poštom bez nepotrebnog odgađanja potvrditi da je kupoprodajna cijena plaćena.
5. Ukoliko u E-trgovini nije drugačije navedeno, plaćanje robe vrši se u češkim krunama. Sve naknade za konverziju snosi Kupac.
PRIJEVOZ I DOSTAVA ROBE
1. Prodavatelj obrađuje narudžbe bez nepotrebnog odgađanja nakon sklapanja Ugovora. Vrijeme isporuke razlikuje se ovisno o vrsti naručene robe, procijenjeno vrijeme dostave do prijevoznika uvijek je navedeno za pojedinačnu robu u E-trgovini, a procijenjeno vrijeme dostave navedeno je u košarici u sučelju E-trgovine za pojedinog prijevoznika. Rokovi isporuke dati su u radnim danima. Prodavatelj ne šalje robu Kupcu prije primitka uplate cijene prema Narudžbi.
2. U slučaju da Prodavatelj iz različitih razloga nije u mogućnosti ispoštovati predviđeno vrijeme isporuke navedeno na E-trgovini, kontaktirat će Kupca i obavijestiti ga o stvarnom datumu otpreme naručene robe.
3. Način prijevoza i dostave robe Kupac odabire u Narudžbi prema opcijama koje Prodavatelj u danom trenutku nudi u E-trgovini.
4. Ukoliko je način prijevoza ugovoren na temelju posebnog zahtjeva Kupca, Kupac snosi rizik i sve dodatne troškove vezane uz ovaj način prijevoza.
5. Ukoliko je prema Ugovoru Prodavatelj dužan isporučiti robu na mjesto koje je Kupac naveo u Narudžbi, Kupac je dužan robu preuzeti prilikom isporuke. Ako je iz razloga na strani Kupca potrebno višekratno isporučiti robu ili na drugačiji način od navedenog u Narudžbi, Kupac je dužan platiti troškove povezane s ponovljenom isporukom robe, odnosno troškove povezane s drugim načinom dostave.
6. Prodavatelj će predati robu Kupcu tek čim prijevoznik preda robu Kupcu. U slučaju da Kupac osobno preuzima robu od Prodavatelja, Prodavatelj ispunjava svoju obvezu predaje robe Kupcu u trenutku kada Kupcu dopusti rukovanje robom.
7. Ostala prava i obveze stranaka tijekom prijevoza robe mogu se regulirati posebnim uvjetima isporuke Prodavatelja, ako ih Prodavatelj izdaje.
8. Ako Prodavatelj kasni s isporukom robe, Kupac može odstupiti od Ugovora ako Prodavatelj ne ispuni svoju obvezu niti u dodatnom razumnom roku koji je kupac odredio. Kupac može odustati od Ugovora bez dodatnog roka samo ako je Prodavatelj odbio izvršiti ili ako je izvršenje u navedenom roku nužno s obzirom na okolnosti sklapanja Ugovora, ili ako je Kupac prije sklapanja Ugovora obavijestio Prodavatelja da je isporuka u određeno vrijeme nužna. Nakon odustajanja od Ugovora, Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja vratiti Kupcu sva novčana davanja koja je Kupac platio temeljem Ugovora.
ACCEPTANCE OF GOODS UPON DELIVERY BY THE CARRIER
1. Kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke (broj paketa, cjelovitost trake, netaknutost pakiranja) u skladu s Ugovorom i dokumentom prijevoznika bez nepotrebnog odgađanja nakon isporuke robe od strane nadležnog prijevoznika ili pružatelja usluga dostave.
2. Kupac ima pravo odbiti primitak robe koja je evidentno oštećena ili je pakiranje dostave evidentno značajno oštećeno zbog čega postoji osnovana pretpostavka da je pošiljka neovlašteno mijenjana ili da je roba u njoj oštećena (ovo se također odnosi i na slučajeve kada pošiljka pokazuje da je bila izložena vremenskim utjecajima ili vodi). Ukoliko Kupac usprkos tome preuzme oštećenu pošiljku od prijevoznika, dužan je oštećenje opisati u primopredajnom zapisniku prijevoznika te o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Prodavatelja na dolje navedenu kontakt e-mail adresu. Prodavatelj preporuča istovremeno fotodokumentaciju paketa i/ili oštećene ambalaže.
KVALITETA ROBE PRI PRIJEMU
1. Prodavatelj je odgovoran Kupcu da roba u trenutku preuzimanja od strane Kupca bude bez nedostataka. Konkretno, Prodavatelj je odgovoran Kupcu da roba:
  1. odgovara ugovorenom opisu, vrsti i količini te kakvoći, funkcionalnosti, kompatibilnosti i drugim ugovorenim svojstvima,
  2. prikladni su za svrhu za koju ih Potrošač zahtijeva i s kojom je Prodavatelj pristao, i
  3. isporučuje se s dogovorenim priborom i uputama za uporabu, uključujući upute za sastavljanje ili ugradnju.
2. Prodavatelj je odgovoran Kupcu da osim ugovorenih svojstava:
  1. roba je prikladna za svrhu za koju se roba ove vrste obično koristi, također s obzirom na prava trećih strana, zakonske propise, tehničke standarde ili kodekse ponašanja određene industrije, ako ne postoje tehnički standardi,
  2. količina, kvaliteta i druga svojstva robe, uključujući trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, odgovaraju uobičajenim svojstvima robe iste vrste koje kupac može razumno očekivati, također s obzirom na javne izjave prodavatelja ili druge osobe u istom ugovornom lancu, posebice putem oglašavanja ili označavanja,
  3. roba se isporučuje s priborom, uključujući pakiranje, upute za sastavljanje i druge upute za uporabu koje potrošač može razumno očekivati, i
  4. roba odgovara kvaliteti ili dizajnu uzorka ili predloška koji je Prodavatelj dostavio Kupcu prije sklapanja Ugovora.
3. Prodavatelj nije vezan javnom izjavom iz točke 7.2.2., ako dokaže da nije bio upoznat s istom ili da je u trenutku sklapanja Ugovora izmijenjen barem na usporediv način kao što je dana, ili da nije mogao utjecati na odluku o kupnji.
4. Točka 7.2 se ne primjenjuje ako je Prodavatelj prije sklapanja Ugovora izričito upozorio Potrošača da je neko svojstvo robe drugačije, a Potrošač je s tim izričito pristao prilikom sklapanja Ugovora.
5. Ako dođe do kvara tijekom jednu godinu od primitka, smatra se da je roba već bila s nedostatkom pri primitku, osim ako priroda robe ili nedostaci to ne isključuju. Ovaj rok ne teče za vrijeme u kojem potrošač ne može koristiti robu, u slučaju da je opravdano reklamirao nedostatak.
6. Prodavatelj također odgovara Kupcu za nedostatak nastao neispravnom montažom ili ugradnjom, koju je izvršio Prodavatelj ili je pod njegovom odgovornošću u skladu s Ugovorom.
ROBA S DIGITALNIM ZNAČAJKAMA
1. Ako je predmet Ugovora proizvod (tj. materijalna pokretna stvar) koji je povezan s digitalnim sadržajem ili uslugom digitalnog sadržaja na način da bez njih ne bi mogao obavljati svoje funkcije (samo u ovim Uvjetima "Roba s digitalnim svojstvima"), Prodavatelj će osigurati da se potrošaču pruže dogovorena ažuriranja digitalnog sadržaja ili usluga digitalnog sadržaja.
2. Osim dogovorenih ažuriranja, Prodavatelj će osigurati da će Kupcu biti dostavljena ažuriranja koja su potrebna kako bi Roba zadržala svoja svojstva nakon preuzimanja u skladu s člankom 7. ovih Uvjeta, te da će biti obaviješten o njihovoj dostupnosti:
  1. na razdoblje od dvije godine, ako se prema Ugovoru digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja pruža kontinuirano određeno vrijeme, a ako je pružanje ugovoreno na razdoblje duže od dvije godine, za cijelo to razdoblje,
  2. za razdoblje tijekom kojeg potrošač to može razumno očekivati, ako se digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja trebaju pružiti prema Ugovoru jednokratno; to će se procijeniti prema vrsti i namjeni robe, prirodi digitalnog sadržaja ili usluge digitalnog sadržaja te uzimajući u obzir okolnosti sklapanja Ugovora i prirodu obveze.
3. Članak 8.2 se ne primjenjuje ako je Prodavatelj prije sklapanja Ugovora izričito upozorio Potrošača da ažuriranja neće biti dostupna, a Potrošač je s tim izričito pristao prilikom sklapanja Ugovora.
4. Potrošač nema pravo odbiti bilo koje ažuriranje te je dužan izvršiti svako ažuriranje u razumnom roku od trenutka kada je obaviješten o ažuriranju. Ako Kupac nije izvršio ažuriranje u skladu sa stavkom 8.2 u razumnom roku, nema prava na nedostatak koji je nastao samo kao posljedica neizvršenja ažuriranja. Ovo ne vrijedi ako Kupac nije obaviješten o ažuriranju ili o posljedicama neprovođenja istog, ili nije izvršio ažuriranje ili ga je izvršio netočno zbog manjkavosti u uputama.
PRAVA OD NEISPRAVNE IZVEDBE
1. Ako roba za Kupca nema svojstva iz članka 7. ovih Uvjeta, ista je neispravna. Ako se, prema Ugovoru, digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja treba kontinuirano pružati određeno vremensko razdoblje i ako se nedostatak manifestira ili pojavi tijekom razdoblja prema stavku 8.2.1, smatra se da je digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja pružena s nedostatkom.
2. Potrošač može reklamirati nedostatak koji se pojavi na robi u roku od dvije godine od primitka. Kod kupnje rabljene robe rok za ukazivanje nedostataka se skraćuje na godinu dana. Ako je predmet Ugovora Roba s digitalnim svojstvima i ako se prema Ugovoru digitalni sadržaj ili usluga digitalnog sadržaja pruža kontinuirano kroz određeno vremensko razdoblje, Kupac može reklamirati nedostatak koji nastane ili se očituje u roku od dvije godine od primitka. Ako se treba ispuniti u razdoblju dužem od dvije godine, potrošač ima pravo na nedostatak koji nastane ili se očituje u tom vremenu.
3. Potrošač nema pravo na neispravnu izvedbu:
  1. ako je nedostatak sam uzrokovan,
  2. u slučaju istrošenosti robe uzrokovane njezinom uobičajenom uporabom,
  3. u slučaju rabljene robe, u slučaju istrošenosti koja odgovara stupnju njezine prethodne uporabe.
4. Ukoliko roba ima nedostatak, kupac može zahtijevati njegovo uklanjanje. Po svom izboru, može zahtijevati:
  1. isporuka nove robe bez nedostataka ili
  2. popravak robe,
5. osim ako je odabrani način otklanjanja kvara nemoguć ili nesrazmjerno skup u odnosu na drugi; to se posebno ocjenjuje s obzirom na važnost nedostatka, vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka te može li se nedostatak otkloniti na drugi način bez značajnijih poteškoća za potrošača.
6. Prodavatelj može odbiti otkloniti nedostatak ako je to nemoguće ili nerazmjerno skupo, osobito s obzirom na važnost nedostatka i vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka.
7. Za otklanjanje kvara Prodavatelj će o svom trošku preuzeti robu. Ukoliko to zahtijeva rastavljanje robe čija je montaža obavljena u skladu s prirodom i namjenom robe prije nego što je nedostatak postao vidljiv, Prodavatelj će robu s nedostatkom rastaviti i montirati popravljenu ili novu robu ili snositi s time povezane troškove.
8. Potrošač može zatražiti razuman popust ili odstupiti od Ugovora ako:
  1. Prodavatelj je odbio ukloniti nedostatak ili ga nije uklonio u skladu sa stavkom 9.5 i 9.6,
  2. nedostatak se manifestira više puta,
  3. nedostatak je materijalna povreda Ugovora, ili
  4. je iz izjave Prodavatelja ili iz okolnosti vidljivo da nedostatak neće biti otklonjen u roku od 30 dana od podnošenja reklamacije ili bez značajnijih poteškoća za Kupca.
9. Razumni popust utvrđuje se kao razlika između vrijednosti robe bez nedostatka i robe s nedostatkom koju je potrošač primio.
10. Potrošač ne može odustati od Ugovora ako je nedostatak na robi neznatan; smatra se da nedostatak nije beznačajan.
11. Ako Potrošač odustane od Ugovora, Prodavatelj će Kupcu vratiti kupoprodajnu cijenu bez nepotrebnog odgađanja nakon primitka robe ili nakon što mu Potrošač dokaže da je robu poslao.
12. Ukoliko roba za Poduzetnika nije predana od strane Prodavatelja u dogovorenoj količini, kvaliteti i dizajnu ista je neispravna. U tom slučaju Poduzetnik je dužan svoja prava iz odgovornosti za nedostatke ostvariti reklamacijom bez nepotrebnog odgađanja nakon što je Poduzetnik nedostatak mogao otkriti pravovremenim pregledom i stručnom brigom. Ako se radi o skrivenom nedostatku, isto vrijedi i ako nedostatak nije prijavljen bez nepotrebnog odgađanja nakon što ga je Poduzetnik mogao otkriti tijekom stručne skrbi.
POSTUPAK PRIJAVE I POSTUPAK PRIGOVORA
1. Prava i obveze Prodavatelja i Kupca proizašle iz ostvarivanja prava iz neispravnog izvršenja od strane Kupca regulirane su Politikom reklamacija Prodavatelja koja je dostupna na https://www.rendl.hr/pages/privacy-policy.
PRAVA POTROŠAČA PRILIKOM POVLAČENJA ROBE S TRŽIŠTA
1. U slučaju da se roba koja je predmet Ugovora povuče s tržišta iz sigurnosnih razloga, Prodavatelj će o toj činjenici obavijestiti Kupca u obliku e-mail poruke, eventualno na E-trgovini ili na svojim društvenim mrežama te će Kupcu ponuditi najmanje dva od sljedećih pravnih sredstava:
  1. popravak robe;
  2. zamjena robe za sigurnu robu iste vrste i najmanje iste vrijednosti i kvalitete;
  3. povrat vrijednosti robe najmanje u visini cijene robe koju je Potrošač platio Prodavatelju.
2. Prodavatelj će potrošaču ponuditi samo jedan od gore navedenih pravnih lijekova u slučaju da drugi pravni lijekovi nisu mogući ili bi uzrokovali nerazumne troškove prodavatelju, uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući i to može li se alternativni pravni lijek pružiti bez značajnih poteškoća za potrošača
3. Ako Prodavatelj ne izvrši popravak ili zamjenu robe u razumnom roku i bez značajnih poteškoća za Kupca u skladu sa stavcima 11.1.1 i 11.1.2 Uvjeta, Potrošač ima pravo na naknadu vrijednosti robe u skladu sa stavkom 11.1.3 Uvjeta.
4. Popravak robe također može izvršiti potrošač i smatrat će se učinkovitim pravnim lijekom ako se taj popravak može izvesti jednostavno i sigurno i ako je to navedeno u obavijesti o opozivu. U tom slučaju, Prodavatelj će Kupcu besplatno osigurati potrebne upute, rezervne dijelove ili ažuriranja softvera.
5. Kao pravni lijek, Prodavatelj može ponuditi i raspolaganje robe od strane Kupca, ako se raspolaganje može izvršiti jednostavno i sigurno. U slučaju ovog pravnog lijeka, Potrošač ima pravo na naknadu vrijednosti robe u skladu sa stavkom 11.1.3 Uvjeta i odredbi.
6. Prodavatelj će o svom trošku preuzeti robu na popravak. Ako roba nije sama po sebi prenosiva, Prodavatelj će organizirati preuzimanje te robe o svom trošku.
7. Gore navedene obveze odnose se na Prodavatelja samo ako je on odgovorna osoba za povlačenje robe s tržišta. Ukoliko nije ta osoba, Potrošač se prilikom ostvarivanja svojih prava mora obratiti osobi odgovornoj za povlačenje proizvoda s tržišta.
ODUSTANAK OD UGOVORA OD STRANE POTROŠAČA
1. Odustanak od Ugovora od strane Potrošača:
  1. Potrošač ima pravo odustati od Ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od dana preuzimanja robe u skladu s odredbama § 1829. st. 1. Građanskog zakonika, dok u slučaju da je predmet Ugovora više vrsta robe ili isporuka više dijelova, ovaj rok teče od dana preuzimanja zadnje isporuke robe.
  2. Međutim, potrošač nema pravo odustati od Ugovora prema odredbama § 1837 Građanskog zakonika, ako je predmet Ugovora:
    1. isporuku robe izrađene prema zahtjevima Kupca ili prilagođene njegovim osobnim potrebama,
    2. o pružanju usluga, ako su pružene u cijelosti; u slučaju izvršenja uz naknadu, samo ako je ono počelo uz prethodnu izričitu suglasnost Kupca prije isteka roka za odustajanje od Ugovora, a Prodavatelj je obavijestio Kupca prije sklapanja Ugovora da pravo na odustanak od Ugovora prestaje davanjem ispunjenja,
    3. Poduzetnik nema pravo na povrat robe.
  3. Obavijest o odustajanju od Ugovora mora biti poslana Prodavatelju u roku za odustanak od Ugovora. Za povlačenje iz Ugovora, Potrošač može koristiti uzorak obrasca koji je dostupan na https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Obrazac_za_jednostrani_raskid_ugovora_-_RENDL_Lighting_a.s_HR.docx?v=1778659147. Potpisanu obavijest o odustajanju od Ugovora Potrošač može poslati između ostalog na adresu sjedišta Prodavatelja ili kao privitak u PDF formatu na e-mail: info@rendl.hr.
  4. U slučaju odustajanja od Ugovora, Ugovor se ispočetka poništava. Robu je potrebno vratiti Prodavatelju u roku od 14 (četrnaest) dana od dana odustajanja od Ugovora. Povrat robe pouzećem Prodavatelj neće prihvatiti. Ako Potrošač odustane od Ugovora, Kupac snosi troškove povrata robe Prodavatelju, čak i ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenim poštanskim putem.
  5. Ako Potrošač valjano odustane od Ugovora, Prodavatelj će Kupcu vratiti primljena sredstva bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana nakon odustajanja od Ugovora. Međutim, Prodavatelj nije dužan vratiti Kupcu sredstva prije nego što mu Potrošač preda robu ili dokaže da je robu poslao Prodavatelju.
  6. Prodavatelj ima pravo izvršiti pregled vraćene robe, posebno u svrhu eventualnog oštećenja ili istrošenosti vraćene robe. Prodavatelj ima pravo jednostrano prebiti zahtjev za naknadu eventualne štete nastale na robi sa zahtjevom Kupca za povratom kupoprodajne cijene.
2. Povlačenje iz Ugovora od strane Prodavatelja:
  1. Kupac potvrđuje da Prodavatelj ima pravo odustati od Ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od njegovog sklapanja ako je zbog tehničke pogreške u E-trgovini došlo do netočnog prikaza ponude robe te je kao posljedica toga Ugovor sklopljen pod uvjetima pod kojima Prodavatelj očito nije imao namjeru sklopiti ga – tipično u slučajevima kada je kao posljedica toga na E-trgovini prikazana kupoprodajna cijena robe, tj. jasno nerazmjerno niske u odnosu na vrijednost robe bez naznake da se radi o akciji ili sniženju, kao i ako je cijena robe pogrešno preračunata u drugu valutu ili u slučaju drugih grešaka u ponudi robe na E-trgovini. U tom slučaju Prodavatelj će o nastaloj situaciji obavijestiti Kupca e-mailom. Ugovor prestaje ispočetka dostavom takve obavijesti Kupcu. Prodavatelj će Kupcu vratiti cjelokupnu cijenu robe koju je Kupac platio najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od odustajanja.
  2. Ovo ne utječe na druge pravne mogućnosti za raskid Ugovora ili odustajanje od Ugovora od strane Prodavatelja.
OSTALA PRAVA I OBVEZE UGOVORNIH STRANA
1. Kupac stječe vlasništvo nad robom plaćanjem cjelokupne kupoprodajne cijene robe. Rizik oštećenja imovine prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja robe, odnosno ako Kupac ne primi robu, iako mu je Prodavatelj dopustio da njome raspolaže.
2. Prodavatelj ne odgovara za korištenje robe na način koji ne odgovara namjeni robe, odnosno koji je u suprotnosti s uputama za uporabu robe koje je dostavio Prodavatelj. Prodavatelj također nije odgovoran za bilo kakva oštećenja ili nedostatke robe nastale korištenjem robe na takav nepravilan način.
3. U slučaju da Prodavatelj zbog više sile (kao što su izvanredne, nepredvidive i nepremostive prepreke nastale neovisno o volji Prodavatelja) ne može uredno i na vrijeme ispuniti Ugovor, o tome će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Kupca. Svi rokovi za izvršenje Prodavatelja produljuju se za vrijeme trajanja više sile. Odredba
  Ovo ne utječe na § 2913 Građanskog zakonika.
4. U odnosu na Kupca, Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu § 1820, stavak 1, slovo n) Građanskog zakonika.
5. Kupac pri sklapanju Ugovora pristaje na korištenje sredstava daljinske komunikacije. Troškove koje Kupac ima korištenjem sredstava daljinske komunikacije u vezi sa sklapanjem Ugovora (osobito troškove internetske veze, troškove telefonskih poziva) Kupac snosi sam, a ti se troškovi ne razlikuju od osnovne tarife relevantnih pružatelja usluga daljinske komunikacije.
6. Ugovor se može sklopiti na češkom jeziku. Sklopljene Ugovore Prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku. Kupac dobiva e-mailom potvrdu o sklapanju Ugovora prema ovim Uvjetima ili može pristupiti sklopljenim Ugovorima putem Korisničkog računa na E-trgovini.
KORIŠTENJE I RAD E-TRGOVINE
1. E-trgovina, uključujući njezin sadržaj i softver koji osigurava njezin rad, nematerijalna su imovina zaštićena zakonom, prvenstveno kao djela zaštićena autorskim pravom u smislu Zakona br. 121/2000 Coll., o autorskom pravu, o pravima srodnim autorskom pravu i o izmjenama i dopunama određenih zakona (Zakon o autorskom pravu), s izmjenama i dopunama, ili kao druga nematerijalna imovina zaštićena zakonom.
2. Kupac ima pravo koristiti E-trgovinu i drugu zaštićenu robu sadržanu u njoj samo onoliko vremena, u svrhe, u opsegu i na način koji je neophodan za korištenje E-trgovine u skladu s ovim Uvjetima (tj. za kupnju, pregled robe, registraciju i korištenje korisničkog računa u skladu s Uvjetima i odredbama). Kupac nema pravo koristiti E-trgovinu ili njezin sadržaj posebno u komercijalne svrhe (bilo za vlastitu korist ili za korist treće osobe). Kupac nije ovlašten davati bilo kakve podlicence trećim stranama ili ustupati licencu trećoj strani. Kupac ne smije ni na koji način zadirati u E-trgovinu ili njezin sadržaj, mijenjati je, dekompilirati, kombinirati s drugim djelom ili uključiti u zajedničko djelo.
3. Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi E-trgovina bila dostupna i funkcionalna. Međutim, Kupac je svjestan da E-trgovina možda neće biti dostupna kontinuirano, posebno u pogledu potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme Prodavatelja ili trećih strana. U slučaju nedostupnosti ili nefunkcionalnosti E-trgovine, kupac nema potraživanja zbog neispravne izvedbe ili naknade štete.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
1. Informacije o obradi osobnih podataka Kupca ili osoba koje djeluju u ime Kupca u vezi sa sklapanjem i izvršenjem Ugovora mogu se pronaći u dokumentu "Informacije o obradi osobnih podataka" koji je dostupan na https://www.rendl.hr/pages/privacy-policy.
RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
1. U slučaju da između Kupca i Prodavatelja nastane potrošački spor proizašao iz Ugovora, a koji se ne može riješiti sporazumno, Kupac može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje takvog spora ovlaštenom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, a to je: Češka trgovačka inspekcija, Središnji inspektorat – Odjel za ADR, adresa: Gorazdova. 1969/24, 120 00 Prag 2, web stranica:www.coi.cz
PODRŠKA
1. Kupac može kontaktirati Prodavatelja radi rješavanja funkcionalnosti E-trgovine, posebice u slučajevima kada E-trgovina ili njezine djelomične funkcije nisu u funkciji ili su nedostupne. Za kontaktiranje Prodavatelja u ovim slučajevima koristite:
  1. Telefonska linija: +385 49 790 001
  2. Kontakt putem e-pošte: info@rendl.hr
2. Prodavatelj će obavijestiti Kupca o ishodu rješavanja njegovog zahtjeva na način na koji ga je Kupac kontaktirao.
MEĐUSOBNA KOMUNIKACIJA
1. Sve obavijesti između Kupca i Prodavatelja koje se odnose na ove Uvjete i odredbe, Ugovor ili Registraciju ili koje se trebaju izraditi na temelju njih moraju biti sastavljene u pisanom obliku i dostavljene drugoj strani. Uvjet pisanog oblika je također ispunjen ako se obavijest šalje elektroničkim putem kao privitak e-mail poruke u PDF formatu putem sljedećih kontakata:
  1. Kontakt podaci prodavatelja: e-mail: info@rendl.hr, broj telefona: +385 49 790 001,
  2. kontakt e-mail Kupca naveden u Narudžbi ili Korisničkom računu.
2. Kupac i Prodavatelj se obvezuju da će, u slučaju promjene kontakt podataka, obavijestiti drugu stranu o toj promjeni (tj. ažurirati svoje podatke na Korisničkom računu) najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana.
3. Svi računi će biti poslani elektroničkim putem na e-mail adresu Kupca navedenu u Narudžbi, odnosno korisnički račun.
ZAJEDNIČKE I ZAVRŠNE ODREDBE
1. Prodavatelj ima pravo dopuniti ili promijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Ova dopuna i/ili izmjena bit će objavljena u sučelju e-trgovine, a informacije o ovoj dopuni i/ili promjeni također će biti poslane registriranom Kupcu na njegovu kontakt e-mail adresu navedenu u Korisničkom računu. Od datuma stupanja na snagu nove verzije Uvjeta i odredbi, prethodna verzija Uvjeta i odredbi prestaje važiti. Ukoliko se Kupac ne slaže s promjenama, ima pravo prekinuti Registraciju u bilo kojem trenutku. Promjene Uvjeta i odredbi ne utječu na ugovore sklopljene prije stupanja na snagu izvornih Uvjeta i odredbi.
2. Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi nevažeća ili neprovediva, takva činjenica ne utječe na valjanost ili provedivost ostalih odredbi Uvjeta i odredbi.
3. Kupac je suglasan da Prodavatelj ima pravo ustupiti Ugovor ili njegov dio trećoj osobi.
4. Ova verzija Uvjeta i odredbi stupa na snagu 1. siječnja 2025.

UVJETI I ODREDBE